Assurer l’acceptabilité sociale de nos projets miniers et renforcer l’assentiment de la population sont des éléments essentiels de nos activités minières. L’approche participative que nous privilégions pour gérer les impacts et mobiliser nos partenaires nous a permis de tisser des liens plus solides avec les communautés locales. En utilisant l’indice SLO, l’un des outils les plus respectés dans l’industrie, pour mesurer notre degré d’acceptabilité sociale, nous sommes en mesure d’évaluer et d’améliorer notre collaboration avec les communautés locales.
Entretenir des relations positives avec nos communautés d’accueil est une priorité pour Yamana. C’est pourquoi nous veillons à ce que tous les échelons de la direction participent activement à la gestion de ces relations. Chacun de nos sites dispose d’une équipe dédiée aux relations avec la communauté afin de collaborer activement avec les intervenants locaux et assurer un lien étroit avec la population en prenant part aux discussions continues avec les directeurs généraux des sites. Comptant sur le soutien, l’orientation stratégique et l’harmonisation organisationnelle de l’équipe de SSEC du siège social, les membres de ces équipes assurent la cohérence au sein de chaque site et des communautés environnantes.
Le conseil d’administration et les cadres supérieurs reçoivent des mises à jour sur une base mensuelle à propos de différents sujets, qu’il s’agisse d’activités de mobilisation ou de plaintes, en plus d’encadrer et d’approuver tous les changements de politiques ou de stratégies.
Consultez la page Gouvernance en matière de SSEC pour savoir comment chaque palier de notre Société assume ses responsabilités en matière de relations communautaires.
C’est la vision Une équipe, un but : zéro qui guide nos initiatives en matière de SSEC. Cependant, notre approche en matière de relations communautaires consiste à aller au-delà du zéro afin de produire, au bout du compte, un impact positif pour les communautés locales en privilégiant le développement économique, l’éducation, les soins de santé et le développement des compétences dans une optique à long terme. Nous voulons aider à mettre sur pied des collectivités résilientes qui pourront s’épanouir ‒ avec ou sans exploitation minière. Nous nous appuyons sur toutes sortes de mécanismes, notamment notre cadre en matière de SSEC et notre indice d’acceptabilité sociale (SLO), pour mettre en œuvre les meilleures pratiques de l’industrie et bien saisir les préoccupations de nos parties prenantes.
À titre d’assise pour notre stratégie en matière de relations communautaires, notre cadre de SSEC sert de point de référence tenant compte de l’évolution des meilleures pratiques internationales. Le cadre définit trois piliers pour la gestion des risques sociaux : (1) la mobilisation des parties prenantes, (2) la gestion des impacts et (3) la gestion des avantages.
Ces trois piliers englobent divers thèmes, dont :
Chaque site identifie ses lacunes par rapport au cadre et s’assure d’être aligné avec les autres sites miniers de la Société et avec les chefs de file de l’industrie.
L’indice SLO est un autre mécanisme mis à la disposition des communautés pour faire entendre leur voix. Grâce à celui-ci, les responsables de la gestion des opérations de chacun de nos sites disposent d’une mesure quantitative de l’acceptabilité de la mine par la population qui nous accueille. La rétroaction de nos parties prenantes est cruciale pour déterminer la viabilité de nos projets. La rétroaction de nos parties prenantes est le facteur le plus important pour maintenir notre acceptabilité sociale et les données fournies par l’indice SLO influencent directement les moyens que nous prenons pour régler les problèmes ou les préoccupations soulevés afin de maintenir un haut niveau d'assentiment.
L'un des meilleurs outils sur le marché, l'indice SLO permet à la communauté de s’exprimer et de participer au débat tout en fournissant aux cadres supérieurs de la Société les données essentielles à la prise de décisions. Il mesure, de manière quantitative, l’acceptabilité sociale de chacun de nos sites (à l’exception d’El Peñón qui n’a aucune communauté située à moins de 200 kilomètres). L’indice SLO est déterminé par une enquête annuelle exhaustive réalisée auprès des ménages et une série de sondages trimestriels. Les données globales recueillies sur une base continue permettent d’évaluer comment notre Société et notre performance sont perçues. Le résultat obtenu ne sert pas seulement à chiffrer notre acceptabilité sociale; il contribue aussi à identifier les enjeux les plus importants aux yeux de la communauté et à mesurer la quantité, la qualité et l’appréciation de nos initiatives.
En plus d’être unique en son genre, cette approche rejoint une vaste gamme d’intervenants et donne à la population la capacité de s’exprimer et de commenter nos décisions. Par ailleurs, elle favorise grandement la mobilisation de la collectivité tout en permettant à nos cadres dirigeants de prendre le pouls de nos relations avec la communauté.
En réussissant à quantifier un indicateur historiquement qualitatif, nous pouvons gérer les risques de manière proactive, faire des choix éclairés et avantageux pour les parties intéressées, et mieux communiquer aux décideurs les défis et les réussites liés à l’acceptabilité sociale. Pour en savoir plus sur l’évolution de notre indice d’acceptabilité sociale, veuillez consulter notre plus récent Rapport sur les enjeux importants.
L’une des priorités de notre Société en matière de gestion des risques est de prendre en charge efficacement l’acceptabilité sociale de nos initiatives. Par leur implication continue, nos équipes responsables des relations communautaires mettent sur pied des programmes sociaux visant à réduire ces risques. De plus, nous veillons à gérer l’incidence de nos activités, à privilégier des processus transparents et équitables et à faciliter la participation des parties prenantes à la prise de décisions afin de maintenir notre acceptabilité sociale.
Nos discussions reposent sur l’engagement communautaire, qui prend la forme d’un dialogue constructif et transparent. Cela signifie d’être à l’écoute de la communauté, d’agir en tenant compte des commentaires recueillis et, autant que possible, d’intégrer les parties prenantes dans le processus décisionnel.
Voici nos principes fondamentaux en matière de gestion des risques sociaux :
Notre stratégie de relations communautaires se veut proactive et transparente pour favoriser un dialogue avec l’ensemble de nos parties prenantes et discuter des enjeux qui leur tiennent à cœur.
Pour établir un contact avec les parties prenantes, nous cherchons habituellement à les rencontrer directement par l’entremise de réunions, d’assemblées, de journée portes ouvertes et de groupes de discussion pour débattre des sujets d’importance. Ces activités nous permettent de discuter directement avec la population pour comprendre ses besoins et entendre ses préoccupations.
Notre Programme portes ouvertes a été mis sur pied pour établir, de manière honnête et transparente, un dialogue plus fructueux entre Yamana et les communautés locales. Les employés et leurs familles, les étudiants, les membres des associations minières et les représentants des communautés visitent nos sites miniers pour découvrir notre vision, nos valeurs, nos procédures de sécurité et nos politiques environnementales.
Les équipes responsables de la mobilisation communautaire sur le terrain se servent de l’indice SLO pour accroître cette participation et concentrer leurs efforts sur ce qui préoccupe la population.
Nous avons mis en place plusieurs mécanismes pour gérer les plaintes dans l’ensemble de nos sites et pour mieux rallier les parties intéressées. Nous faisons appel au dialogue en personne pour traiter les plaintes reçues, le cas échéant, et nous nous efforçons de résoudre la totalité des plaintes dans un délai de 7 à 14 jours.
Bien que la plupart de nos sites miniers se trouvent dans des territoires où les droits de la personne ne sont pas considérés comme étant à risque, nous ne tolérons aucune transgression de ces droits ni des droits des travailleurs. Nos sites miniers sont dotés d’une politique sur les droits de la personne, qui s’inspire des principes volontaires sur la sécurité et les droits de l’homme des Nations Unies, et reçoivent de la formation à cet égard. Pour de plus amples détails sur notre approche en la matière, consulter notre Politique sur les droits de la personne.
L’embauche de main-d’œuvre locale demeure une priorité pour notre Société et pour nos parties prenantes, car elle est l’une des meilleures manières d’améliorer à long terme la qualité de vie des populations qui nous accueillent et d’assurer le développement de leurs compétences. Qui plus est, nous nous assurons de maintenir un fort taux d’emploi à l’échelle locale, régionale et nationale. Pour en savoir plus sur notre bilan en matière d’emploi local, veuillez consulter notre plus récent Rapport sur les enjeux importants.
L’approvisionnement local est aussi une importante composante de notre stratégie de relations communautaires, car une proportion significative des achats requis pour nos opérations provient des régions où se trouvent nos sites miniers. Soutenir ainsi les fournisseurs locaux entraîne des retombées économiques importantes pour ces communautés. Cela favorise aussi la création d’emplois, le renforcement des compétences et le développement économique à long terme de ces régions. Yamana a comme politique d’accorder la priorité aux fournisseurs locaux et régionaux sur la base des coûts, ce qui permet d'augmenter la compétitivité des fournisseurs locaux. Nous collaborons aussi avec les associations sectorielles de ces régions pour identifier les fournisseurs les plus à même de satisfaire nos besoins dans le respect des normes internationales.
L’approche de Yamana en matière d’investissement communautaire, tous sites confondus, s’articule autour de trois axes principaux :
Le programme Integrar, qui vise à aider les collectivités à combler les lacunes sur les plans de l’éducation, des infrastructures et des compétences.
Son objectif est d’améliorer la qualité de vie des communautés locales et avoisinantes en leur apportant du soutien dans quatre domaines clés : la santé, l’environnement, la famille et la participation citoyenne. Dans le cadre de ce programme, tous nos sites tiennent des journées Integrar où des bénévoles, en collaboration avec les membres des administrations locales et du secteur privé, offrent gratuitement une multitude de services, comme des examens médicaux, des formations sur l’environnement et du soutien juridique. La popularité de ces journées a augmenté de façon importante depuis leur mise en place.
Dans le cadre du programme Integrar, les sites ont des programmes spécifiques sur :
Le Programme d’alliance et de partenariat, qui encadre les partenariats unissant la Société aux ONG locales.
Ce programme finance en partie des projets d’investissement communautaire choisis par les citoyens de l’endroit. Notre Société verse directement aux entreprises locales choisies 85 % du financement nécessaire pour réaliser ces initiatives locales et régionales. Les projets sont choisis en fonction du vote des membres de la communauté selon leur attrait et leur capacité à générer les meilleures retombées qui soit pour la région.
La contribution économique directe à des initiatives communautaires nouvelles et existantes.
Enfin, Yamana assure une contribution économique directe aux communautés dans le but de créer, localement, une valeur économique durable à long terme. Cette contribution passe surtout par l’approvisionnement local et l’emploi des citoyens de l’endroit, mais nous réalisons aussi des investissements financiers directs dans les communautés, effectuons des dons, accordons des commandites, et versons des impôts et des redevances. Ces démarches facilitent la croissance économique locale et régionale et favorisent la prospérité à long terme, qui va bien au-delà de la durée de vie de nos mines.